Модуль по работе с действующими клиентами

Модуль по работе с действующими клиентами — это расширение блока CRM, которое помогает автоматизировать и улучшить взаимодействие с текущими и потенциальными клиентами компании. Этот инструмент позволяет организовать постановку задач по клиентам, контролировать их выполнение, а также хранить записи звонков и анализировать эффективность работы с клиентской базой.

Модуль по работе с действующими клиентами предназначен для компаний, которые стремятся улучшить управление взаимодействиями с клиентами, автоматизировать процесс постановки задач и контроля их выполнения. Он предоставляет возможности для загрузки скриптов для разговоров, хранения записей звонков, а также проведения аналитики по всем клиентским коммуникациям.

Основные возможности

Автоматизация процесса создания и распределения задач по клиентам между сотрудниками, что помогает организовать работу и контролировать выполнение задач.

Возможность отслеживать выполнение задач в реальном времени, что позволяет повысить дисциплину сотрудников и улучшить обслуживание клиентов.

Функция загрузки скриптов разговоров и готовых вариантов ответов для сотрудников, что помогает унифицировать коммуникации и повысить их эффективность.

Сохранение всех записей разговоров с клиентами прямо в карточке клиента, что позволяет всегда иметь доступ к истории общения и анализировать его результаты.

Проведение детализированной аналитики по всем взаимодействиям с клиентами, что помогает выявлять слабые места и улучшать качество обслуживания.

Преимущества

Централизованное управление коммуникациями

Модуль позволяет организовать все процессы взаимодействия с клиентами в одной системе, что значительно упрощает контроль и управление задачами.

Повышение эффективности сотрудников

Система контроля выполнения задач и использования скриптов помогает улучшить качество работы сотрудников и повысить удовлетворенность клиентов.

Улучшение качества обслуживания

Хранение истории звонков и автоматизация аналитики позволяет лучше понимать потребности клиентов и своевременно реагировать на их запросы.

Интеграции и расширения

Модуль по работе с действующими клиентами предлагает широкие возможности для интеграции с другими продуктами 1С и сторонними сервисами, что делает его мощным инструментом для управления клиентскими отношениями и повышения эффективности работы компании.

Модуль легко интегрируется с другими решениями 1С, такими как 1С:Управление торговлей, 1С:Документооборот и 1С:Бухгалтерия, что позволяет создать единую систему для управления всеми аспектами работы с клиентами.

Поддержка интеграции с различными внешними сервисами, такими как платформы для звонков и облачные CRM-системы, расширяет функциональные возможности модуля и делает его более универсальным.

По мере роста вашего бизнеса, мы предлагаем возможности для расширения функциональности модуля, включая разработку новых отчетов, добавление дополнительных функций по аналитике и кастомизацию системы под специфические нужды вашей компании.

Стоимость и тарифы

Стоимость модуля по работе с действующими клиентами зависит от объема необходимых настроек и специфических потребностей вашего бизнеса. Мы предлагаем различные тарифные планы и возможность индивидуального расчета стоимости.